Вопросы по работе с электронными учебниками и приложением «Учебники Просвещение»

Как пользоваться электронными учебниками?

Для использования электронных учебников вам необходимо установить приложение «Учебники Просвещение» на своё устройство.


Какие технические требования приложения «Учебники Просвещение»?

Для комфортной работы с электронными учебниками в приложении «Учебники Просвещение» следует соблюсти следующие технические требования для устройства:

  • Электронные учебники работают на ПК, ноутбуках, планшетах и телефонах под управлением операционных систем Windows 7 и выше, Android 4.4 и выше, iOS 9 и выше;
  • Наличие подключения к сети Интернет для первоначальной установки учебников;
  • Диагональ экрана устройства от 10.1” (1280×800 точек) и больше;
  • Наличие свободной памяти на устройстве от 3 Гб для комплекта из 10 учебников.

На каких устройствах поддерживается приложение «Учебники Просвещение»?

Приложение «Учебники Просвещение» поддерживается на:

  • ПК и ноутбуки с Windows 7 и выше;
  • Планшеты и смартфоны Android 4.4 и выше;
  • iPad.

Обращаем ваше внимание, что приложение «Учебники Просвещение» НЕ поддерживается на компьютерах с операционной системой Linux, Ubuntu и на MacBook. Также оно не поддерживается на iPhone.

Можно ли использовать учебники через электронную книга (например, PocketBook)?

Нет. Так как учебники могут использоваться только через приложение «Учебники Просвещение», использовать их на электронных книгах (ридерах) не получится.

Как приобрести учебники?

Учебники можно приобрести в приложении «Учебники Просвещение» и в интернет-магазине Издательства. Процесс приобретения учебников через приложение таков:

  • Перейдите во вкладку «Магазин»;
  • Найдите необходимый учебник самостоятельно или воспользовавшись поиском;
  • Нажмите на кнопку «В корзину» рядом с учебником;
  • Перейдите в Корзину, нажав на иконку сверху справа. Нажмите «Оплатить» и выполните оплату. Оплата производится через сервис Яндекс.Касса;
  • После оплаты вернитесь в Корзину и нажмите кнопку «Получить лицензии»;
  • Дождитесь сообщения, что лицензии успешно получены, а затем перейдите во вкладку «Мои учебники» и загрузите появившиеся учебники на ваше устройство.

Что делать, если в приложении нет нужного учебника?

Перейдите в интернет-магазин Издательства, там более широкий ассортимент.

Я купил(а) учебники в интернет-магазине Издательства. Как получить учебники?

После оформления заказа в интернет-магазине Издательства на вашу электронную почту высылается письмо, содержащее коды лицензий электронных учебников и дальнейшие инструкции:

  1. Установите приложение «Учебники Просвещение» на своё устройство;
  2. После завершения установки, зайдите в приложение со своими учётными данными;
  3. После входа в приложение перейдите во вкладку «Витрина», нажмите «Активировать код» и введите код;
  4. Проверьте вкладку «Мои учебники», учебники появятся в ней.

После появления учебников во вкладке «Мои учебники», загрузите их на своё устройство.

Я перешёл по ссылке на активацию из письма интернет-магазина и активировал код. Где учебники?

Вместе с кодом лицензии в письме от интернет-магазина также есть ссылка на активацию кода. Эта ссылка предназначена для активации кодов c iPad, но по ней может пройти пользователь любого устройство. Перейдите по ссылке, вставьте свой код, нажмите «Активировать». Для просмотра учебников войдите в приложение «Учебники Просвещение» или установите его, если оно ещё не установлено.

Сколько времени действительна лицензия электронного учебника?

Лицензия электронного учебника действительна 1 год после активации кода в приложении «Учебники Просвещение».

Что такое код лицензии?

Код лицензии – это уникальный код, дающий доступ к электронному учебнику. Код лицензии нужно активировать через приложение «Учебники Просвещение». После активации вы сможете загрузить учебник и пользоваться им оффлайн.

С каких устройств нужно активировать код?

Активировать код лицензии вы можете с любого вашего устройства, в приложении под каждую платформу есть поле с активацией кода.

Нужно ли активировать код на другом устройстве, если я хочу зайти в приложение на другом устройстве?

Нет. Код лицензии активируется один раз на любом из ваших устройств.

Где активировать код лицензии?

Код лицензии нужно активировать в приложении «Учебники Просвещение». Вы заходите в раздел «Витрина», нажимаете на кнопку «Активировать код» и вводите ваш код лицензии. После успешной активации электронные учебники отображаются в разделе «Мои учебники».

Что делать, если код активации введён и учебник не появился в приложении?

Прежде всего перезагрузите приложение, сменив пользователя:

  1. Перейдите во вкладку «О программе»;
  2. Нажмите «Сменить пользователя»;
  3. Зайдите, используя ваши учётные данные.

Проверьте вкладку «Мои учебники», учебники отобразятся доступными для скачивания.

Когда я активирую код, происходит ошибка «Код получен под другой учётной записью». Что делать?

Вы пытаетесь получить код под другой учётной записью. То есть, вы уже активировали код с одной учётной записи и повторно пытаетесь активировать его с другой. Вспомните с какой учётной записи вы получали учебник и зайдите в приложение используя данные от неё.

Что такое демо-версии учебников?

Демо-версия – это пробная версия электронного учебника, лицензия на который выдаётся на месяц.

Как загрузить учебник?

Внизу вкладки «Мои учебники» найдите кнопку «Загрузить всё». Чтобы загрузить все учебники, нажмите на неё. Для загрузки учебников по одному: выберите учебник, удержите на нём палец несколько секунд – отроется меню, нажмите «Загрузить». Начнётся загрузка учебника. Обращаем ваше внимание, что для загрузки учебников требуется подключение к интернету.

Как открыть учебник?

Чтобы открыть учебник, нажмите на обложку учебника. Загруженные учебники работают без подключения к интернету.

Как обновить учебник?

Содержание учебников периодически обновляется. Если на учебнике появилось изображение стрелки, замкнутой в круг – это означает, что можно обновить учебник. Если вы хотите обновить сразу все учебники, нажмите на кнопку «Обновить всё» внизу вкладки «Мои учебники».

Обновление учебников завершилось ошибкой. Что делать?

Если обновление завершилось ошибкой, вам нужно перезагрузить приложение:

  1. Перейдите во вкладку «О программе»;
  2. Нажмите «Сменить пользователя»;
  3. Зайдите, используя ваши учётные данные.
  4. Проверьте вкладку «Мои учебники» и загрузите учебники.

Как удалить учебник?

Если несколько секунд удерживать палец на обложке учебника – отроется меню, выберите кнопку «Удалить». При удалении учебник стирается из памяти вашего устройства, но остаётся доступен для скачивания.

Как увеличить текст в учебнике?

Чтобы увеличить текст в учебнике на клавиатуре нажмите комбинацию клавиш «ctrl + среднее колесо мыши. Вращая колесо назад и вперёд, вы будете отдалять и приближать текст. Также можно нажать на значок «Аа» и переместить ползунок размера текста на комфортное значение.

Можно ли распечатать электронный учебник?

Нет. Электронные учебники используются только через приложение.

Что делать, если пропали учебники?

Лицензия для использования электронного учебника выдаётся на 1 год. Если вы приобретали учебники 1 год назад и при следующем входе в приложение обнаружили, что учебники отсутствуют, это означает, что у них истекла лицензия и они пропали с аккаунта. Также, если вы зашли в приложение, используя другую учётную запись или зашли, используя сторонние сервисы (Mail.ru, Yandex, Вконтакте и др.). Войти с данными своего аккаунта, чтобы увидеть свои учебники.

Как перезагрузить приложение?

Чтобы перезагрузить приложение необходимо перейти во вкладку «О программе». Нажмите «Сменить пользователя» и зайдите под своей учетной записью. Перейдите во вкладку «Мои учебники» и загрузите учебники снова. Обращаем ваше внимание, что при перезагрузке приложение уведомит вас, действительно ли вы хотите удалить учебники. Вы нажимаете «Да», так как учебники не удаляются с аккаунта насовсем, они удаляются из памяти вашего устройства и отображаются доступными для загрузки.

На скольких устройствах одновременно можно использовать приложение?

Вы можете использовать приложение на 3-ёх устройствах одновременно.

Когда я захожу в приложение, появляется надпись «Превышен лимит устройств». Что делать?

Вам нужно зайти на https://license.prosv.ru со своими учётными данными. Затем перейти во вкладку «Устройства» и отвязать все устройства, которые там есть. После этого зайти на своих устройствах заново.

Вопросы по работе с Системой управления лицензиями

Что такое Система управления лицензиями?

Система управления лицензиями – это сервис, предназначенный для библиотекарей и дистрибьюторов, чтобы они могли управлять полученными лицензиями и распределять их по ученикам и школам.

Для чего используется Система управления лицензий?

Система управления лицензиями используется для получения комплектов с лицензиями электронных учебников от Издательства и от дистрибьюторов, а также для дальнейшей работы выдачи учебников конечным пользователям (ученикам или учителям).

Как получить коды доступа?

Организации, сделавшие заказ электронных учебников, получают письмо с доступом в Систему управления лицензиями на электронную почту.

Как получить роль «Библиотекарь»/«Дистрибьютор»?

Перейдите во вкладку «Профиль», нажмите на кнопку «Активировать образ» и введите код доступа с ролью.


Где создавать комплекты?

Перейдите во вкладку «Профиль» и нажмите кнопку «Создать» в меню под вкладкой.


Где посмотреть, какие в личном кабинете есть комплекты?

Вся информация о комплектах располагается во вкладке «Комплекты». Перейдите в неё, там отображается таблица со всеми комплектами, которые есть на вашем аккаунте.


Один из учеников ушёл в другую школу, что мне нужно сделать с его комплектом?

Найдите его комплект, нажмите на него левой кнопкой мыши, а затем нажмите на кнопку «Деактивировать».


Я создал(а) комплект, но положил(а) в него неправильное количество учебников. Что делать?

Перейдите во вкладку «Комплекты», найдите созданный комплект, нажмите на него левой кнопкой мыши, а затем нажмите на кнопку «Удалить» — если комплект неактивный. Есть комплект находит в статусе «Активен», деактивируйте его, а затем удалите.


Я создала(а) комплекты ученикам. Как передать коды ученикам пин-коды активации?

Во вкладке «Комплекты» сверху располагается кнопка «Экспорт», нажмите на неё, чтобы экспортировать всё.


Что нужно сделать ученикам после получения пин-кода активации?

После получения кода, ученику нужно установить приложение «Учебники Просвещение», перейти во вкладку «Витрина», нажать на кнопку «Активировать код» и ввести выданный в школе код.